教授，博士生導(dǎo)師。復(fù)旦大學(xué)中國(guó)反洗錢研究中心首任主任，復(fù)旦大學(xué)俄...
復(fù)旦大學(xué)國(guó)際金融學(xué)院教授，中國(guó)反洗錢研究中心執(zhí)行主任，陸家嘴金...
復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；復(fù)旦大學(xué)國(guó)際刑法研究中心主任。...
華東政法大學(xué)刑法學(xué)教授，復(fù)旦大學(xué)中國(guó)反洗錢研究中心特聘研究員，荷...
安永金融服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、咨詢總監(jiān)，曾任螞蟻金服反洗錢總監(jiān)，復(fù)旦大學(xué)...
周錦賢先生，香港人，廣州暨南大學(xué)法律學(xué)士，復(fù)旦大學(xué)中國(guó)反洗錢研究中...
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，復(fù)旦大學(xué)金融學(xué)博士，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后。現(xiàn)供職于中...
武漢中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)信息安全學(xué)院教授。長(zhǎng)期專注于反洗錢/反恐...
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祝亞雄，1974年生，浙江衢州人。浙江師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，博...
復(fù)旦大學(xué)中國(guó)反洗錢研究中心特聘研究員；現(xiàn)任安永管理咨詢服務(wù)合伙...
工作履歷：曾在國(guó)家審計(jì)署從事審計(jì)工作，是國(guó)家第一批政府審計(jì)師；曾在...
2010年3月16日 8：51 來源：中國(guó)金融網(wǎng)
工商銀行湖北省咸寧分行固樹立“安全就是最大效益”的經(jīng)營(yíng)理念不動(dòng)搖，為不斷夯實(shí)經(jīng)營(yíng)管理防火墻，繼續(xù)確保全行安全營(yíng)運(yùn)無事故、無各類案件。近日，筆者從該行獲悉：2010年該行將突出做好三大風(fēng)險(xiǎn)防控，全面提升風(fēng)險(xiǎn)掌控能力。
一是突出嚴(yán)格防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)是以嚴(yán)格落實(shí)銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”為契機(jī)，認(rèn)真執(zhí)行貸款“三查制度”，繼續(xù)做好客戶授信評(píng)級(jí)、押品評(píng)估和信貸審查審批工作，嚴(yán)把新增貸款質(zhì)量，強(qiáng)化貸后、催收和權(quán)證三大管理，密切關(guān)注房地產(chǎn)信貸風(fēng)險(xiǎn)變化，強(qiáng)化個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)對(duì)二級(jí)公路貸款等重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)分析，提前做好對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款、個(gè)貸不良貸款和卡不良透支清收轉(zhuǎn)化工作，嚴(yán)防正常貸款向潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款、潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款向不良貸款的遷徙，加快閑置固定資產(chǎn)、賬銷案存、非信貸不良資產(chǎn)的清收處置步伐，確保不良貸款余額、不良率雙下降。
二是突出嚴(yán)格防范操作風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)是繼續(xù)抓好《業(yè)務(wù)操作指南》和《合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)手冊(cè)》的學(xué)習(xí)與應(yīng)用推廣，強(qiáng)化員工違規(guī)積分管理，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的內(nèi)控意識(shí)和防范能力；要嚴(yán)格落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)和案件防范工作責(zé)任制，把“掃雷工程”貫穿到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改革全過程，要加強(qiáng)對(duì)結(jié)算業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行、集中采購(gòu)、不良資產(chǎn)處置、賬戶開立、票據(jù)業(yè)務(wù)、信用卡、電子銀行、個(gè)人客戶經(jīng)理、員工賭博、干部隊(duì)伍廉潔自律等重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的管理、防范和化解。要切實(shí)履行跟蹤督辦職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行《違規(guī)積分管理規(guī)定》，始終保持對(duì)違規(guī)行為從重從快懲處的高壓態(tài)勢(shì)，進(jìn)一步完善管理部門工作考核機(jī)制；堅(jiān)持不懈地做好安全保衛(wèi)和保密工作，強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理，積極開展防搶、防火、防盜、防詐等預(yù)案演練，加強(qiáng)守押社會(huì)化履約監(jiān)管，嚴(yán)格按照監(jiān)管要求做好反洗錢工作，切實(shí)加強(qiáng)法律風(fēng)險(xiǎn)管理，高度重視各類對(duì)外業(yè)務(wù)合同管理，不斷增強(qiáng)對(duì)各類案件、事故的防范和管控能力。
三是突出嚴(yán)格防范聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)是以總行開展“服務(wù)價(jià)值年”活動(dòng)為促進(jìn)，正確把握好“挖掘市場(chǎng)客戶潛力”和“提高全面金融服務(wù)能力”的關(guān)系，切實(shí)把客戶服務(wù)線建設(shè)和服務(wù)價(jià)值年活動(dòng)緊密結(jié)合起來。全行各部門、各行處都要高度重視服務(wù)工作，切實(shí)貫徹執(zhí)行服務(wù)價(jià)值年活動(dòng)計(jì)劃，真正實(shí)實(shí)在在地去抓服務(wù)。特別是各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者、分行本部要帶頭從自身做起，從一點(diǎn)一滴做起，當(dāng)好影響和帶動(dòng)員工自覺抓服務(wù)的表率，確保全行服務(wù)工作取得新進(jìn)步。要高度重視媒體關(guān)系維護(hù)與管理，將聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理滲透到全行經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)和客戶服務(wù)每個(gè)流程，努力將潛在風(fēng)險(xiǎn)解決在最好時(shí)機(jī)、控制在萌芽狀態(tài)。要不折不扣地落實(shí)好客戶的分層維護(hù)服務(wù)，著力解決客戶辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間過長(zhǎng)的問題。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)達(dá)標(biāo)和服務(wù)細(xì)節(jié)管理，真正讓“三聲”服務(wù)、微笑服務(wù)、站立式迎送服務(wù)、外語服務(wù)貫穿客戶服務(wù)的全過程。重點(diǎn)是要深入開展“全員業(yè)務(wù)體驗(yàn)，改善100個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)”活動(dòng)，以服務(wù)細(xì)節(jié)的改進(jìn)推動(dòng)客戶滿意度的提高。要通過引入服務(wù)監(jiān)督管理 “神秘人”制，從中及時(shí)了解其對(duì)我行服務(wù)管理工作建議。要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)投訴管理，及時(shí)做好對(duì)客戶投訴情況的分析、督辦和考核，加大對(duì)責(zé)任人的處罰。要建立分行本部對(duì)基層行處、中后臺(tái)對(duì)前臺(tái)的內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推行內(nèi)部服務(wù)承諾制，創(chuàng)新服務(wù)評(píng)價(jià)方式和考核機(jī)制，真正形成以客戶為中心的服務(wù)價(jià)值鏈，進(jìn)一步樹立我行良好的市場(chǎng)形象。